Weissestal

Wie melde ich mich auf der Website von Weissestal an?

Wenn Sie sich auf der Website von Weissestal registrieren möchten, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie oben rechts auf das Symbol mit dem Männchen und dann auf die Schaltfläche „Jetzt registrieren” klicken.

Sobald Sie sich registriert haben, indem Sie Ihre Daten eingegeben und ein Passwort festgelegt haben, erhalten Sie eine E‑Mail an die angegebene Adresse (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner) mit einem Link, auf den Sie klicken müssen, um Ihre Registrierung auf der Website zu bestätigen und abzuschließen.

Danach wird Ihr persönliches Profil erstellt: Sie können sich jederzeit einloggen, um Ihre Daten zu vervollständigen und auch später noch zu ändern.

Bei der Registrierung können Sie auch entscheiden, ob Sie per E‑Mail über neue Kollektionen und Veranstaltungen von Weissestal informiert werden möchten.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen: Wie kann ich es wiederherstellen?

Klicken Sie auf das Symbol mit dem Männchen oben rechts auf der Website. Klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen?“.

Geben Sie die E‑Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und Sie erhalten eine E‑Mail, in der Sie nach dem neuen Passwort gefragt werden, das Sie verwenden möchten.

Wichtig: Wenn Sie die E‑Mail nach einigen Minuten nicht erhalten haben, überprüfen Sie den SPAM- oder Junk-Ordner Ihres E‑Mail-Postfachs.

Ich möchte meine Registrierung auf der Website Weissestal löschen: Was muss ich tun?

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Profils beantragen. Senden Sie dazu einfach eine E‑Mail an den Kundenservice und geben Sie Ihren Benutzernamen sowie den Vor- und Nachnamen an, den Sie bei der Registrierung angegeben haben, um Ihre Identität zu bestätigen.

Weissestal wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihr Konto deaktivieren und Ihnen eine Bestätigung per E‑Mail zusenden. Sie können auch beantragen, dass Ihre Daten endgültig gelöscht und nicht nur deaktiviert werden.

Wichtig: Wenn Sie auf der Website Bestellungen aufgegeben haben, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden, können Ihre Daten nicht aus den Rechnungen gelöscht werden. Ihr Profil wird gelöscht, aber die Steuerdaten bleiben erhalten.

Bonus

Boni sind Rabattgutscheine oder prozentuale oder festgelegte Wertgutscheine, mit denen Sie auf der Website einkaufen können.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Weissestal registrieren, erhalten Sie eine E‑Mail mit dem Code Welcome26, mit dem Sie einen Rabatt von 5 € auf Ihren ersten Einkauf ab einem Mindestbestellwert von 50 € erhalten. Der Willkommenscode Welcome26 ist unbegrenzt gültig.

Rabattgutscheine müssen Sie vor dem Kauf im Warenkorb in das entsprechende Feld „Haben Sie einen Bonusrabatt?“ eingeben: Sie werden nicht automatisch hinzugefügt.

Wie kann ich bei Weissestal bezahlen?

Sie können sicher online mit allen gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express…) einkaufen oder, wenn Sie PayPal-Kunde sind, auch über Ihr PayPal-Konto bezahlen und in diesem Fall auch die für PayPal-Kunden angebotene Ratenzahlung in drei Raten in Anspruch nehmen.

Wichtig: Es ist nicht möglich, mit Debitkarten, Schecks und Bargeld bei Lieferung zu bezahlen.

Kann ich auf der Website von Weissestal in drei Raten bezahlen?

„Bezahlen in 3 Raten” ist nur für volljährige natürliche Personen und nur für Inhaber eines persönlichen PayPal-Kontos verfügbar, bei dem sie als in Italien ansässig registriert sind.

Diese natürlichen Personen müssen außerdem über eine gültige Debit- oder Kreditkarte oder ein bestätigtes Bankkonto verfügen, das mit dem PayPal-Konto als Zahlungsmethode für die gesamte Laufzeit der im Rahmen der Finanzierung vorgesehenen Rückzahlungen verbunden ist.

Weitere Informationen finden Sie HIER.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der Zahlung habe?

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alle eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind, können Sie sich an den Weissestal-Kundendienst wenden, indem Sie HIER klicken.

Die Kosten für den Anruf, sowohl vom Festnetz als auch vom Mobiltelefon aus, hängen von Ihrem Telefonanbieter ab.

Wie suche ich einen Artikel auf der Website von Weissestal?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

Wenn Sie den Namen des gewünschten Produkts oder der gewünschten Produktlinie kennen, können Sie diesen oben rechts in das Suchfeld der Website eingeben. Die Suchergebnisse werden sofort in einer Vorschau angezeigt. Wenn Sie die Suchergebnisse hingegen im Vollbildmodus anzeigen möchten, geben Sie den Suchbegriff ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur oder Ihrem Smartphone bzw. Tablet.

Wenn Sie die Produktnummer kennen, geben Sie diese oben rechts in das Suchfeld ein.

Navigieren Sie mithilfe der Filter nach Kategorie und Unterkategorie.

Wenn Sie Inspiration für ein bestimmtes Outfit suchen oder sehen möchten, wie Food-Blogger und Innenarchitekten die Produkte kombinieren, klicken Sie auf „Stile” und lassen Sie sich inspirieren.

Wo finde ich meine Bestellungen?

Die Bestellbestätigung erhalten Sie nach jedem Kauf per E‑Mail.

Außerdem finden Sie in Ihrem Profil eine Übersicht Ihrer Bestellungen.

Was sind Stile?

Stile sind Produktkombinationsvorschläge von Weissestal, ausgewählten Food-Bloggern und Innenarchitekten.

In den Stilen finden Sie Inspiration für Ihre wichtigen Abendessen, um sich selbst oder anderen ein neues, raffiniertes Service aus Porzellan oder Gläsern und Kelchen Made in Italy zu schenken, und auch für Ihre Hochzeitsliste.

Was bedeutet „Erstellen Sie Ihr Set”?

Das Set ist ein Vorschlag, den Sie im Bereich „Stile” der Website finden. Dort wählen Sie einfach die Anzahl der Gäste aus, für die Sie den Tisch decken möchten, und die Menge der vorgeschlagenen Artikel wird automatisch aktualisiert.

Die aufgeführten Produkte sind ein Vorschlag für eine komplette Tischdekoration, aber Sie können die Mengen und Artikel vor dem Kauf ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassen.

Sie können auch nach der Bestätigung Ihres Stils jederzeit weitere Produkte hinzufügen oder entfernen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern (Artikel hinzufügen oder entfernen)?

Sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie müssen die Lieferung abwarten, das Unternehmen per E‑Mail informieren und die Rücksendung vornehmen.

Wenn Sie Ihrer Bestellung nach Abschluss weitere Artikel hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wo finde ich die technischen Informationen zu den Produkten?

In jedem Produktblatt finden Sie den Punkt „Produktblatt”. Klicken Sie darauf, um alle Informationen zum Produkt anzuzeigen.

Ich möchte etwas kaufen, sehe aber nicht die Schaltfläche „Verfügbar”, sondern „Vorbestellbar”. Was bedeutet das?

Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht sofort verfügbar ist. Sie können jedoch über die Schaltfläche „Vorbestellen” anfordern, benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Sie erhalten dann eine E‑Mail, sobald das Produkt wieder erhältlich ist. Ihre Reservierungen sind in Ihrem Profil einsehbar.

Wichtig: Sie müssen ein Konto auf der Website von Weissestal haben, um eine Reservierung vornehmen zu können.

Mir gefällt ein Produkt und ich möchte es mir merken, um es später zu kaufen: Was muss ich tun?

Sobald Sie sich auf der Website von Weissestal registriert haben, können Sie die Produkte, die Sie sich merken möchten, einfach zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

Klicken Sie auf das Herz auf dem Produktfoto und Sie finden Ihre Auswahl in Ihrem Profil.

Wichtig: Wenn Sie ein Produkt zur Wunschliste hinzufügen, wird es nicht in den Warenkorb gelegt: Wenn Sie es kaufen möchten, müssen Sie es ausdrücklich in den Warenkorb legen.

Ich möchte das Produkt im Laden und nicht auf der Website kaufen. Wo finde ich es?

Kontaktieren Sie uns HIER, um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu erfahren, die das Produkt führt, das Sie interessiert.

Ich möchte etwas kaufen, aber die Website verlangt von mir die Angabe der obligatorischen Rechnungsdaten, obwohl es sich um einen privaten Kauf handelt. Warum?

Aus steuerlichen Gründen sind wir verpflichtet, auch Privatpersonen jeden Kauf in Rechnung zu stellen.

Sie müssen lediglich während des Kaufvorgangs Ihre Steuernummer sowie die anderen erforderlichen Daten angeben.

Was bedeutet „vorbestellbares Produkt”?

Einige Artikel auf unserer Website sind mit dem Vermerk „vorbestellbares Produkt” gekennzeichnet. Ein vorbestellbarer Artikel ist noch nicht in unserem Lager verfügbar, wird aber in Kürze eintreffen. Sie können ihn vorab kaufen, um sich den sofortigen Versand zu sichern, sobald er verfügbar ist.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist in der Produktbeschreibung angegeben und wird in der Kaufübersicht aufgeführt.

Die Lieferzeiten hängen von der voraussichtlichen Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt ab. Im Falle einer vorzeitigen oder verspäteten Lieferung werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen das neue voraussichtliche Lieferdatum mitteilen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Der Versand innerhalb Italiens, einschließlich der Inseln, ist ab einem Mindestbestellwert von 99 € kostenlos.

Wenn Sie den Mindestbestellwert nicht erreichen, betragen die Kosten 12 €.

Wie lange dauert der Versand von Weissestal-Artikeln?

Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag nach Eingang im Lager vorbereitet.

Wir organisieren dann die Abholung durch den Kurierdienst (wir arbeiten mit DHL, Bartolini, GLS oder SDA zusammen) und die Lieferzeiten variieren zwischen 2 Werktagen nach dem Tag der Bestellung und maximal 4 Werktagen nach dem Tag der Bestellung für Inseln und schwer erreichbare Orte.

Zusätzlich zur Bestellbestätigung erhalten Sie E‑Mails, die Sie über die Vorbereitung Ihrer Bestellung und den Versand informieren. Sie erhalten auch einen Tracking-Code für Ihre Bestellung, mit dem Sie diese selbstständig auf der Website des jeweiligen Kurierdienstes verfolgen können.

Wichtig: Wenn Sie keine E‑Mails zum Status Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte immer Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Ich habe es mir anders überlegt: Das gekaufte Produkt gefällt mir nicht. Was nun?

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung widerrufen. Teilen Sie Weissestal Ihre Entscheidung mit und erklären Sie den Grund für die Rücksendung. Um eine Rücksendung vorzunehmen, beachten Sie bitte, dass die Produkte:

nicht benutzt oder gewaschen worden sein dürfen;
in ihrer Originalverpackung verpackt und nicht manipuliert sein;
alle in jedem Karton enthaltenen Komponenten müssen vorhanden sein.

Um die Rücksendung im Falle eines Widerrufs vorzunehmen, teilen Sie Weissestal Ihre Absicht mit und Sie werden kontaktiert, um den Transport zu organisieren. Im Falle eines Widerrufs gehen die Versandkosten für die Rücksendung der auf der Website gekauften Produkte an das Zentrallager zu Ihren Lasten.

Nur unbeschädigte und unversehrte Produkte werden erstattet: Es ist wichtig, dass alle Rücksendungen sicher und transportgerecht verpackt sind.

An wen kann ich mich bei Mängeln des Artikels wenden, um Hilfe zu erhalten?

Für Produkte, die in physischen Geschäften oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle, in der Sie den Kauf getätigt haben.

Bei Online-Käufen kontaktieren Sie uns bitte HIER und geben Sie an, um welchen Mangel es sich handelt. Der Kundendienst wird eine Lösung finden und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wie erhalte ich mein Geld zurück, nachdem ich die Rücksendung vorgenommen habe?

Sobald die Rücksendung im Lager eintrifft, wird sie umgehend geprüft und alle Produkte, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden Ihnen erstattet:

auf Ihr PayPal-Konto, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben;
per Überweisung auf Ihr Konto oder direkt auf Ihre Kreditkarte, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Im Falle einer Überweisung werden Sie gebeten, Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers für die Rückerstattung anzugeben.

Das Produkt ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Bestellung: Was soll ich tun?

Wenden Sie sich bitte HIER an Weissestal. Der Kundendienst wird sich um Ihre Anfrage kümmern und Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen müssen.

Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufs eines Produkts?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Sinneswandels zurückgesandt haben, erstattet Weissestal Ihnen den gesamten Betrag, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten. Die Versandkosten im Falle eines Sinneswandels gehen zu Ihren Lasten.

Bei einem defekten oder beschädigten Produkt wird Ihnen nach Dokumentation des Vorfalls der gesamte von Ihnen bezahlte Betrag zurückerstattet.

Die Entsorgung des defekten oder beschädigten Produkts geht zu Ihren Lasten. Die Entsorgung muss gemäß den Vorschriften Ihrer Gemeinde erfolgen.

Werden alle Arten von Produktrückgaben akzeptiert?

Sie können ein Produkt nur zurückgeben, wenn es sich in der Originalverpackung befindet, ordnungsgemäß verpackt ist und alle Zubehörteile und Komponenten enthält.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und so aussehen, wie Sie es erhalten haben, ohne zuvor benutzt oder gewaschen worden zu sein.

Die Kartons dürfen nicht manipuliert worden sein.

Entsorgung der Verpackungskartons

Informieren Sie sich auf dieser Seite über die Produkte von Weissestal, um Informationen zur Zusammensetzung der Verpackungen gemäß der Entscheidung 129/97/EG zu erhalten.

Wichtig: Beachten Sie immer die Bestimmungen Ihrer Gemeinde.

Papier und Karton

Wellpappe wird als PAP 20 klassifiziert;

Nicht gewellter Karton wird als PAP 21 bezeichnet;

Papier wird hingegen als PAP 22 bezeichnet.

Geschenkboxen mit Schwamm

Wenn die Verpackung der Schachteln aus mit Schwamm kaschiertem Karton besteht, kann der Schwamm leicht von Hand vom Karton entfernt werden. Die Entsorgung erfolgt nach folgenden Methoden:

Nicht gewellter Karton PAP 21: getrennte Papiersammlung;
Der Schaumstoff ist Polyurethanschaum mit der Bezeichnung CDH 18 /D: Geben Sie ihn bei der Recyclingstelle Ihrer Gemeinde ab, wo es eine spezielle Sammlung für Matratzenpolster, Polyurethanabfälle und Sperrmüll gibt.