Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Eigentumsrechte an der Website www​.weissestal​.it liegen bei der International Service Company S.r.l. mit Sitz in Viale Edison, 61 20099 Sesto San Giovanni, Mailand. Diese Website dient dem Online-Verkauf von Produkten.

Der Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über elektronische Medien unterliegt den Artikeln 45 bis 67 ​„Verbraucherrechte” des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 zum elektronischen Handel. Der zwischen dem Kunden und International Service Company S.r.l. abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht und wird entsprechend ausgelegt.

Mit der Aufgabe einer Bestellung gemäß den verschiedenen auf der Website vorgesehenen Modalitäten erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen hat und die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen bilden zusammen mit den Bedingungen für die Lieferung und Zahlung der Waren einen integralen Bestandteil des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und International Service Company S.r.l.

Der Kunde kann die unter der Adresse www​.weissestal​.it sichtbaren Produkte erwerben, die auf der Website oder in den jeweiligen Abschnitten nach Produktkategorien dargestellt sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Um Einkäufe tätigen zu können, muss der Kunde auf der Website registriert sein.

Es ist dem Nutzer untersagt, falsche und/​oder erfundene und/​oder fantasievolle Namen im Online-Bestellvorgang und in weiteren Mitteilungen anzugeben. International Service Company S.r.l. behält sich vor, jede Verletzung und jeden Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher rechtlich zu verfolgen.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen entbindet der Nutzer International Service Company S.r.l. von jeglicher Haftung, die sich aus der Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund von Fehlern in den bei der Online-Bestellung oder der Registrierung angegebenen Daten ergibt, da der Nutzer als Kunde allein für die korrekte Eingabe dieser Daten verantwortlich ist. Zum Zeitpunkt des Kaufs hat der Kunde die Möglichkeit, die von ihm bevorzugte Liefer- und Zahlungsart aus den verfügbaren Optionen auszuwählen. Die Annahme der Bestellung durch International Service Company S.r.l. wird durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung auf der Website angegebene E‑Mail-Adresse bestätigt.

Die Auftragsbestätigung enthält folgende Angaben:

• Nummer und Datum der Bestellung
• Produkt(e), Menge, Preis
  
• Gewählte Zahlungsart
  
• Versandkosten
  
• Gesamtbetrag der Bestellung
  

Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Angaben in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu überprüfen und International Service Company S.r.l. eventuelle Fehler oder Auslassungen unverzüglich zu melden.

Alle Produktangebote auf dieser Website richten sich an volljährige Kunden. Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website www​.weissestal​.it garantiert der Nutzer, dass er volljährig (18 Jahre) ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, verbindliche Verträge abzuschließen.

Die auf der Website veröffentlichten Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und WEEE-Umweltabgaben.

Für die Beilegung etwaiger zivilrechtlicher Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung und Auflösung des vorliegenden Fernabsatzvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Produkte nicht für Zwecke erwirbt, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), der Gerichtsstand des Wohnsitzes oder Wohnortes des Verbrauchers, sofern dieser in Italien liegt, zwingend zuständig (Art. 63 Gesetzesdekret 205/2006).

Das Verbrauchergesetzbuch (Art. 128 – 135) sieht eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für den Verkauf von Konsumgütern zwischen Händlern und Verbrauchern vor. International Service Company S.r.l. haftet gegenüber Verbrauchern (natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) für Konformitätsmängel aller über ihre Website verkauften Produkte. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gilt nicht für Produkte, die mit Rechnung und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von Gewerbetreibenden und Unternehmen gekauft wurden.

Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn das Produkt:

• nicht für den Gebrauch geeignet ist, für den es normalerweise bestimmt ist
• nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer angegebenen Eigenschaften aufweist
  
• nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen eines gleichartigen Produkts aufweist
  
• nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, wenn dieser dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und vom Verkäufer akzeptiert wurde

Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kaufdatum der Ware auftreten, müssen vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels gemeldet werden.

Bei einem ordnungsgemäß innerhalb der Fristen gemeldeten Konformitätsmangel hat der Verbraucher Anspruch auf: 

• in erster Linie auf Reparatur oder Ersatz der Ware nach seiner Wahl, es sei denn, die geforderte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig kostspielig; 
• sekundär (wenn die ersten beiden Abhilfemaßnahmen unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig sind oder nicht innerhalb angemessener Fristen durchgeführt wurden oder wenn frühere Reparaturen oder Ersatzlieferungen dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht haben) auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. 

Die geforderte Abhilfe ist ​„unverhältnismäßig aufwendig”, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den Alternativen unangemessene Kosten auferlegt, wobei der Wert der unbeschädigten Ware, das Ausmaß des Mangels und die Möglichkeit, alternative Abhilfemaßnahmen ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu ergreifen, zu berücksichtigen sind. Reparaturen oder Ersatzlieferungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage des Verbrauchers erfolgen.

Um einen Mangel an einem bei International Service Company S.r.l. gekauften Produkt zu melden, muss der Verbraucher den Lieferschein des Produkts vorlegen oder, falls dieser verloren gegangen ist, ein anderes Dokument, das den Kauf bei International Service Company S.r.l. belegt.

Die International Service Company S.r.l. wird:

• das Produkt zu prüfen, um festzustellen, ob das Problem leicht und sofort behoben werden kann oder ob im Gegenteil offensichtliche Gründe für den Ausschluss der gesetzlichen Garantie vorliegen (z. B. Ablauf der Garantiezeit, offensichtliche Unfallschäden oder vom Verbraucher verursachte Schäden); 
• das Produkt und den Kunden für die Abwicklung des Kundendienstes registrieren; 
• das Produkt zur entsprechenden Überprüfung und gegebenenfalls zur Reparatur an ein vom Hersteller autorisiertes technisches Kundendienstzentrum zu senden; oder das Produkt zu ersetzen, wenn eine Reparatur unmöglich oder mit übermäßigen Kosten verbunden ist; 
• den Status der Reparatur kontinuierlich zu überwachen und, falls erforderlich, das C.A.T. aufzufordern, die Reparatur innerhalb einer angemessenen Frist durchzuführen; 
• den logistischen Prozess der Rücksendung des Produkts vom C.A.T. zu verwalten.
  

Wird kein Konformitätsmangel festgestellt, teilt International Service Company S.r.l. dem Kunden den Kostenvoranschlag des C.A.T. mit, der dann entscheiden kann, ob er die Reparatur auf eigene Kosten durchführen lassen möchte. In diesem Fall gehen die vom C.A.T. verlangten Transport- und Diagnosekosten zu Lasten des Kunden.

Alle von International Service Company S.r.l. zum Verkauf angebotenen Produkte sind nicht nur durch die gesetzliche Garantie, sondern auch durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzliche Garantie, ersetzt diese jedoch nicht, die dem Kunden in jedem Fall zusteht. Die Dauer, der Geltungsbereich und die Modalitäten für die Inanspruchnahme dieser Garantie sind im entsprechenden Formular des Herstellers angegeben.

Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt den Artikeln 45 bis 67 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch). Diese Regelung sieht zugunsten des Verbrauchers das Recht vor, von Verträgen oder Vertragsangeboten zurückzutreten, und garantiert ihm das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung der getätigten Ausgaben zu erhalten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für audiovisuelle Produkte und versiegelte Softwareprodukte, die vom Verbraucher geöffnet wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Der Kunde haftet für den Wertverlust der Waren, der durch eine andere als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Behandlung entsteht, d. h.:

• Fehlen der Originalverpackung;
• wenn wesentliche Bestandteile des Produkts fehlen (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.).
  

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten (natürlichen Personen, die die Waren nicht für Zwecke im Zusammenhang mit ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit erwerben) und kann daher nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde hat eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Die Widerrufsfrist endet 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde International Service Company S.r.l. gemäß den auf der Website angegebenen Modalitäten seine Absicht mitteilen, vom Vertrag zurückzutreten.

Innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung sendet International Service Company S.r.l. dem Kunden an die in der Bestellung oder im Widerrufsantrag angegebene E‑Mail-Adresse einen Code, der den Vorgang identifiziert.

Innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt des Codes sendet der Kunde die Ware auf eigene Kosten an die von International Service Company S.r.l. angegebene Adresse. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen versendet.

Gemäß Artikel 56 des Gesetzesdekrets 206/05 erstattet International Service Company S.r.l. alle Zahlungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem sie von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat, einschließlich der Lieferkosten; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.

International Service Company S.r.l. kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt unversehrt zurückerhalten wurde oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei Käufen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung durch eine Stornierung der Transaktion direkt auf der Kreditkarte.

Das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge ist ausgeschlossen für:

1. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und unter Akzeptanz des Verlusts des Widerrufsrechts nach vollständiger Erfüllung des Vertrags durch den Unternehmer begonnen hat;
2. die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
   
3. die Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
   
4. die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
   
5. die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
   
6. die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
   
7. die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach dreißig Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die vom Unternehmer nicht kontrolliert werden können;
   
8. Verträge, bei denen der Verbraucher ausdrücklich einen Besuch des Gewerbetreibenden zum Zwecke der Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten verlangt hat. Erbringt der Gewerbetreibende bei diesem Besuch zusätzlich zu den vom Verbraucher ausdrücklich verlangten Dienstleistungen weitere Dienstleistungen oder liefert er zusätzlich zu den für die Wartung oder Reparatur erforderlichen Ersatzteilen weitere Waren, so gilt das Widerrufsrecht auch für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
   
9. die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung geöffnet wurden;
   
10. die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen;
    
11. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
    
12. die Bereitstellung von Unterkünften zu nicht privaten Zwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, Catering-Dienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
    
13. die Lieferung digitaler Inhalte auf einem nicht materiellen Datenträger, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und mit dessen Einverständnis, dass er in diesem Fall sein Widerrufsrecht verliert, begonnen hat.
    

Die ODR-Plattform ​„Online Dispute Resolution” ist eine offizielle Website, die von der Europäischen Kommission betrieben wird, um Verbrauchern und Händlern bei der außergerichtlichen Beilegung ihrer Streitigkeiten zu helfen.

Bevor Sie eine Beschwerde über die ODR auf dem Portal der Europäischen Union einreichen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für Ihr Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung auf unserer Website zu finden.

Wenn Sie dennoch eine Beschwerde über die ODR-Plattform für eine Bestellung auf www​.weissestal​.it einreichen möchten, geben Sie bitte die E‑Mail-Adresse info@​weissestal.​it im Abschnitt ​„E‑Mail-Adresse des Händlers” des Beschwerdeformulars auf der ODR-Plattform ein (hier der direkte Link: https://​ec​.europa​.eu/​c​o​n​s​u​m​e​r​s​/​o​d​r​/​m​a​i​n​/​?​e​v​e​n​t​=​m​a​i​n​.​h​o​m​e​.​s​e​l​fTest)

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Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR)

Die ODR-Plattform ​„Online Dispute Resolution” ist eine offizielle Website, die von der Europäischen Kommission verwaltet wird, um Verbrauchern und Händlern bei der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zu helfen.

Bevor Sie eine Beschwerde über das ODR-Portal der Europäischen Union einreichen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für Ihr Problem im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf unserer Website zu finden.

Wenn Sie dennoch eine Beschwerde über die ODR-Plattform für eine Bestellung auf www​.weissestal​.it einreichen müssen, geben Sie die E‑Mail-Adresse info@​weissestal.​it im Abschnitt ​„E‑Mail-Adresse des Händlers” des Beschwerdeformulars auf der ODR-Plattform (https://​ec​.europa​.eu/​c​o​n​s​u​m​e​r​s​/​o​d​r​/​m​a​i​n​/​?​e​v​e​n​t​=​m​a​i​n​.​h​o​m​e​.​s​e​l​fTest) ein.